من هو المستخدم الخبير ؟ (Super User)

في مفهوم نظام SAP المستخدم الخبير هو الشخص الذي تتوفر فيه الآتي:
- يكون قادر على تدريب المستخدمين النهائيين على النظام في إدارته
- دعم المتسخدمين النهائيين خلال التدريب و بعد تفعيل النظام تتضمن أنشطة المستخدم الخبير التالي :

 

أنشطة ما قبل مرحلة التدريب - أداء اختبار قبول النظام
- تدريب المستخدمين النهائيين لجامعة الملك عبد العزيز
أنشطة ما بعد فترة التفعيل - مساندة المتسخدمين النهائيين

مواصفات المستخدم الخبير

يجب أن تتوفر المهارات التالية في المستخدم الخبير :

قائمة المهارات الوصف
المعرفة الوظيفية المعرفة التامة بالعمليات المختلفة في الإدارة التابع لها والتي سيشملها النظام الجديد
المعرفة التقنية إجادة استخدام الحاسب الآلي و البرامج المكتبية مثل : Microsoft office : Word,Power Point, Excel
القدرة على معرفة العمل على نظام SAP
المهارات الشخصية عدد من المهارات الشخصية و الإجتماعية مثل :
سرعة التعلم و القابلية للتغيير
مهارات خاصة بالعمل الجماعي و روح الفريق
مهارات اتصال عالية
علاقات ممتازة مع منسوبي الإدارة
الإستعداد الرغبة و الإستعداد لتعلم و تعليم تطبيقات الحاسب
دقة الملاحظة و الإنتباه للتفاصيل مع الإلتزام بإنهاء الواجبات
مهام المستخدم الخبير
  • يزيد اشتراك المستخدم الخبير في المشروع في منتصف مرحلة التنفيذ حتى يتمكن استخدام النظام
  • يتلقى تدريب المتدربين من فريق عمل المشروع حتى يتمكن من تدريب المستخدمين النهائيين على كل إجراءات العمل طبقا
  • دليل المستخدم و يتدرب على كيفية إدارة الدورة التدريبية.
  • يقوم بتدريب المستخدمين على استخدام النظام طبقا لخطة تدريب معدة من قبل جامعة الملك عبد العزيز.
  • يقوم بدعم المستخدمين النهائيين في مرحلة التدريب و مرحلة ما بعد تفعيل النظام.
  • يكون حلقة الوصل بين المستخدمين النهائيين للنظام وفريق إدارة التغيير وفريق عمل المشروع.

آخر تحديث
1/2/2013 10:26:50 AM